Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна для нас. В данной Политике конфиденциальности мы описываем, каким образом наша онлайн-платформа и сопутствующие сервисы обрабатывают и защищают персональные данные пользователей в соответствии с требованиями Общего регламента защиты данных (GDPR) и других применимых законов.

1. Сбор и использование персональных данных

Мы собираем и обрабатываем следующие категории данных для предоставления и улучшения наших услуг:

• Персональные данные, предоставленные вами при регистрации, оформлении заказа или обращении в службу поддержки (например, имя, адрес доставки, контактные данные);
• Данные о ваших заказах, включая информацию о доставках, возвратах и статусах выполнения;
• Данные платежей, необходимые для интеграции с онлайн-платежными системами, за исключением платежных реквизитов, обрабатываемых напрямую платёжными провайдерами;
• Технические данные о вашем устройстве, IP-адрес и данные о взаимодействии с нашим сайтом для обеспечения безопасности и улучшения сервиса.

2. Цели обработки данных

Персональные данные используются для:

• Оформления и доставки заказов;
• Управления складскими и логистическими процессами;
• Обеспечения возврата и обработки возвратов;
• Поддержки онлайн-платежей и интеграции с платежными системами;
• Коммуникации с пользователями по вопросам заказов и обслуживания;
• Выполнения юридических и регуляторных требований;
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• Анализа и улучшения работы нашей платформы.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих правовых оснований:

• Необходимость выполнения договора, стороны которого вы являетесь (например, доставка заказа);
• Согласие пользователя на обработку данных для определённых целей, если такое согласие было получено;
• Выполнение юридических обязательств;
• Защита законных интересов нашей компании и третьих лиц, при условии соблюдения ваших прав и свобод.

4. Передача данных третьим лицам

Для оказания услуг мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

• Партнёрам по доставке и исполнению заказов;
• Платёжным провайдерам для обработки платежей;
• IT-провайдерам и сервисам, обеспечивающим техническую поддержку нашего сайта;
• Органам государственной власти и надзорным органам в случае необходимости;
• При передаче данных за пределы Российской Федерации, мы гарантируем надлежащие меры по защите данных.

5. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они собирались, в том числе для выполнения договорных и юридических обязательств, а также для защиты наших прав согласно применимым нормативам.

6. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запрашивать доступ к вашим персональным данным;
• Требовать исправления или удаления неточных данных;
• Ограничивать или возражать против определённых способов обработки;
• Получать копии данных в структурированном и машиночитаемом формате;
• Отзывать согласие на обработку данных в любой момент (если обработка основана на согласии);
• Подавать жалобы в орган по защите данных в случае нарушения ваших прав.

7. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Все наши сотрудники и партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

8. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, вы можете написать или обратиться по адресу:

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы вправе вносить изменения в данную Политику конфиденциальности. Все изменения публикуются на нашем сайте, и рекомендуем периодически проверять актуальность данного документа.